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Gestión de Procesos de Negocio – ¿Qué es?

El término Business Process Management (BPM) es un enfoque sistemático para hacer que el flujo de trabajo de una empresa sea más eficiente, más efectivo y más capaz de adaptarse al entorno empresarial en constante cambio. También se refiere a la forma en que los profesionales estudian, cambian y supervisan los procesos empresariales con el fin de garantizar que funcionen bien y puedan actualizarse con el tiempo.

BPM es un campo de la gestión de infraestructuras y de la gestión de operaciones que se ocupa de la optimización y el mantenimiento de las operaciones y los equipos centrales de una organización. Es mejor pensarlo como una práctica de negocios que abarca métodos y técnicas estructuradas. El BPM no es una tecnología, pero hay tecnologías en el mercado que llevan este descriptor en virtud de lo que permiten, como identificar y cambiar los procesos ya existentes para alinearlos con la situación deseada, presumiblemente mejorada, en el futuro.

El propósito de la Gestión de Procesos de Negocio es minimizar la falta de comunicación y el error humano, enfocando a los grupos de interés en los requisitos de sus funciones. La Gestión de Procesos de Negocio es a menudo el punto de encuentro dentro de una organización entre el departamento de TI y la Línea de Negocio (LOB). Business Management Notation (BPMN) y Business Process Execution Language (BPEL) fueron desarrollados para ayudar a facilitar la comunicación entre la LOB y TI. Ambos idiomas son muy fáciles de aprender, lo que significa que la mayoría de los profesionales de negocios pueden aprender a utilizarlos rápida y fácilmente en los procesos de diseño. Tanto BPMN como BPEL se adhieren estrictamente a los fundamentos básicos de la programación, de modo que estos procesos creados en cualquiera de los dos lenguajes se facilitan a los desarrolladores para que los traduzcan a código duro.

Existen tres tipos básicos de marcos de trabajo de BPM en el mercado actual. Los marcos horizontales se centran en las áreas de diseño y desarrollo de las prácticas empresariales y generalmente se centran en la tecnología y la reutilización. Los marcos de gestión de procesos de negocio verticales se centran en un conjunto particular de tareas coordinadas. También tienen plantillas prediseñadas a las que se puede acceder, configurar y desplegar fácilmente.

Las suites de Software de BPM ( Business process management) de servicio completo abarcan los siguientes seis conceptos básicos:

– Descubrimiento de procesos y alcance del proyecto
– Determinación del alcance del proyecto y descubrimiento del proceso
– Modelado y diseño de procesos
– Motor de flujo de trabajo
– Motor de reglas de negocio
– Simulación y pruebas

Desde hace mucho tiempo, la gestión de las prácticas comerciales locales ha sido la norma para varias empresas. Los avances en la computación en nube han sido la razón por la que se ha incrementado el interés en las ofertas de software como servicio (SaaS) bajo demanda.

La Gestión de Procesos de Negocio es la técnica de avance “ultra” de las prácticas de negocio, ya que tiene en cuenta explícitamente la complejidad de los procesos y aplicaciones cruzadas, e incluye tanto los procesos basados en datos como los basados en el contenido, todo ello de forma continua.

Generalmente impulsado por las reglas de la industria, el Business Process Management incorpora una gran cantidad de diagramas de flujo y análisis operativo, así como las ofertas más complejas en el espacio, que no sólo incluyen el diseño de procesos, sino también herramientas de simulación. Esto ayuda a que el proceso se ejecute virtualmente para identificar cuellos de botella o cualquier otro problema relacionado con la infraestructura subyacente o las personas.

La ejecución exitosa de BPM requiere lo siguiente:

– Organizar los procesos en torno a los resultados en lugar de las tareas para asegurarse de que se mantiene el enfoque requerido.
– Corregir y mejorar los procesos antes de automatizarlos
– Instalar procesos y asignar la propiedad para que las mejoras y todo el trabajo no se desvíen, y a medida que el impulso se agote y la naturaleza humana tome el control.
– Asegurarse de que los procesos de negocio son estándar en todas las empresas para que puedan estar fácilmente disponibles, comprendidos, gestionados, atenuados los riesgos y reducidos los errores.
– Activar el cambio continuo para que cualquier avance pueda extenderse y propagarse fácilmente a lo largo de un período de tiempo.
– Impulsar las prácticas empresariales ya existentes en torno a los resultados existentes, en lugar de construir otras radicalmente nuevas o “perfectas”, ya que esto puede llevar un largo período de tiempo para negar y erosionar cualquier ganancia lograda.

La Gestión de Procesos de Negocio no debe ser un ejercicio de una sola vez. En cambio, debería incluir una evaluación y análisis continuos de los procesos e incorporar la adopción de medidas rápidas para mejorar el flujo total de las prácticas institucionales. Todo esto se centra en un ciclo de vida continuo de BPM de evaluación y mejora de la organización.

Los pasos que se pueden reconocer en la Gestión de Procesos de Negocio incluyen:

– Analizando
– Rediseño y modelado de procesos
– Implementación
– Monitoreo
– Gestión de
– Automatización

 

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